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Q1.目前提供哪些付款方式？
Q2. 結帳時，選擇付款的方式中沒有跳出「7-11貨到付款」的選項？
Q3. 如何知道我是否付款成功了呢？
Q4. 我已經轉帳了，但是訂單狀態仍顯示「等待ATM匯款」？
Q5. ATM轉帳後需要將收據回傳嗎？
Q6. 我把ATM轉帳帳號弄丟了，怎麼辦？
Q7. ATM繳款期限已過了該怎麼辦？
Q8. 線上刷卡安全嗎？
Q9. 在使用信用卡付款時，為什麼還要輸入驗證密碼？
Q10. 為什麼線上刷卡會失敗呢？
Q11. 我已經匯款，為何訂單仍被取消？

Q1. 目前提供哪些付款方式？

MADE IN LUKA網路旗艦店目前提供信用卡、ATM轉帳與7-11便利商店取貨付款等三種付款方式。

Q2. 結帳時，選擇付款的方式中沒有跳出「7-11貨到付款」的選項？

Q3. 如何知道我是否付款成功了呢？

請您至網頁上方的「訂單查詢」中查詢所訂購商品的狀況，若已付款成功在訂單狀態會出現「待出貨」。

Q4. 我已經轉帳了，但是訂單狀態仍顯示「等待ATM匯款」？

由於ATM轉帳需要本館人工對帳，與您實際轉帳日有一定的時間差（例如您在晚上8:00進行轉帳，我們必須要到隔天才能確認），因此在這段時間訂單狀態會暫時維持在「等待ATM匯款」。

Q5. ATM轉帳後需要將收據回傳嗎？

不用，您無需再回傳收據，由於轉帳帳號是依訂單所產生，一個帳號只會對應一筆訂單，我們將會依照轉入帳號與銀行進行核帳。

Q6. 我把ATM轉帳帳號弄丟了，怎麼辦？

在您完成訂購程序時，系統會自動寄發一封訂購通知函到您指定的 E-mail信箱，若您未收到此信或是忘記了，請您至網頁上方的「訂單查詢」處查詢即可。

Q7. ATM繳款期限已過了該怎麼辦？

由於轉帳帳號為虛擬帳號，一旦過了繳費期限，該帳號就不再存在，該筆訂單亦會自動取消。若是逾期未繳款，煩請您重新訂購，系統會再次給您一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。

Q8. 線上刷卡安全嗎？

本公司提供VISA、Master、JCB和聯合簽帳卡等四種卡別，並採用與銀行同級的SSL128加密機制，最能保障您個人資料的傳輸安全，刷卡時將以亂碼型態傳送至銀行端進行認證授權，同時本公司亦不會保留您的卡號，請您安心付款。

Q9. 在使用信用卡付款時，為什麼還要輸入驗證密碼？

MADE IN LUKA網路旗艦館為了強化網路信用卡付款的安全性，導入更安全的「信用卡3D驗證」服務。此服務係由VISA、MasterCard及JCB國際組織所推出，以提供持卡人更安全的網路交易環境。當您進行網路購物時需再輸入3D驗證密碼，才能完成交易，給您多一層安全及保障。
1.	使用方法？若您的發卡銀行已加入「信用卡3D驗證」系統，網友們在MADE IN LUKA網路旗艦館使用信用卡消費時，系統會自動跳出「信用卡3D驗證」視窗，需輸入認證密碼才能完成付款，多了一道認證流程讓您交易更安全！
2.	已加入「信用卡3D驗證」的銀行有哪些？目前已加入「信用卡3D驗證」系統的銀行有：中國信託商業銀行、台新國際商業銀行、台灣中小企業銀行、土地銀行、日盛銀行、合作金庫銀行、永豐信用卡公司、第一銀行、國泰世華銀行、新光銀行、彰化銀行。
3.	如何申請「信用卡3D驗證」密碼？可至上述「信用卡3D驗證」發卡銀行網站申請，設定一組「Visa驗證」服務密碼並啟動服務，過程只需數分鐘，不需下載、不收費用即可使用最先進的網路安全系統。如欲立即行動，請按此處。
4.	不願使用「信用卡3D驗證」應如何完成付款？若您不想申請認證密碼，建議您更換未加入「信用卡3D驗證」系統之信用卡進行消費，我們仍有SSL128加密機制，維護您刷卡的安全。
5.	忘記個人密碼怎麼辦﹖ 假如您遺忘了個人密碼，請您聯絡發卡機構，以便重新設定密碼。有關詳情，請向發卡機構查詢。若對於註冊方面有相關疑問，或是流程問題，可親洽貴發卡銀行的客服人員。或參考官方網站說明：http://www.visa- asia.com/ap/tw/cardholders/security/vbv.shtml

Q10. 為什麼線上刷卡會失敗呢？

1.	您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞，刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。
2.	您所輸入的卡號資料不正確，包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。
3.	您的信用卡額度已滿，請您與發卡銀行連絡，增加額度即可。
4.	你剛繳交完卡費，但銀行尚未入帳，銀行將會暫時限制線上刷卡。
5.	VISA 3D驗證功能不穩定，建議您改用Master卡或其他卡別。

Q11. 我已經匯款，為何訂單仍被取消？

如果您確認已進行匯款動作，但訂單卻被取消，可能您的匯款並沒有成功，建議您至銀行補摺，確認金額是否被扣除。