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Q1. 目前提供哪些付款方式?
MADE IN LUKA網路旗艦店目前提供信用卡、ATM轉帳與7-11便利 商店取貨付款等三種付款方式。
Q2. 結帳時,選擇付款的方式中沒有跳出「7-11貨到付款」的選項 ?

Q3. 如何知道我是否付款成功了呢?
請您至網頁上方的「訂單查詢」中查詢所訂購商品的狀況,若已付 款成功在訂單狀態會出現「待出貨」。

Q4. 我已經轉帳了,但是訂單狀態仍顯示「等待ATM匯款 」?
由於ATM轉帳需要本館人工對帳,與您實際轉帳日有一定的時間差 (例如您在晚上8:00進行轉帳,我們必須要到隔天才能確認),因此在這段時間訂單狀態會暫時維 持在「等待ATM匯款」。

Q5. ATM轉帳後需要將收據回傳嗎?
不用,您無需再回傳收據,由於轉帳帳號是依訂單所產生,一個帳 號只會對應一筆訂單,我們將會依照轉入帳號與銀行進行核帳。

Q6. 我把ATM轉帳帳號弄丟了,怎麼辦?
在您完成訂購程序時,系統會自動寄發一封訂購通知函到您指定的 E-mail信箱,若您未收到此信或是忘記了,請您至網頁上方的「訂單查詢」處查詢即可。

Q7. ATM繳款期限已過了該怎麼辦?
由於轉帳帳號為虛擬帳號,一旦過了繳費期限,該帳號就不再存在 ,該筆訂單亦會自動取消。若是逾期未繳款,煩請您重新訂購,系統會再次給您一組新的轉帳帳號 和新的繳款期限。

Q8. 線上刷卡安全嗎?
本公司提供VISA、Master、JCB和聯合簽帳卡等四種卡別,並採用 與銀行同級的SSL128加密機制,最能保障您個人資料的 傳輸安全,刷卡時將以亂碼型態傳送至銀行端進行認證授權,同時本公司亦不會 保留您的卡號,請您安心付款。
Q9. 在使用信用卡付款時,為什麼還要輸入驗證密碼?
MADE IN LUKA網路旗艦館為了強化網路信用卡付款的安 全性,導入更安全的「信用卡3D驗證」服務。
此服務係由VISA、MasterCard及JCB國際組織所推出,以提供持卡人更安全的網路交 易環境。當您進行網路購物時需再輸入3D驗證密碼,才能完成交易,給您多一層安全及保障。
1.使用方法?
若您的發卡銀行已加入「信用卡3D驗證」系統,網友們在MADE IN LUKA網路旗艦 館使用信用卡消費時,系統會自動跳出 「信用卡3D驗證」視窗,需輸入認證密碼才能完成付款,多了一道認證流程讓 您交易更安全!
2.已加入「信用卡3D驗證」的銀行有哪些?
目前已加入「信用卡3D驗證」系統的銀行有:中國信託商業銀行、台新國際商業銀 行、台灣中小企業銀行、土地銀行、 日盛銀行、合作金庫銀行、永豐信用卡公司、第一銀行、國泰世華銀行、新光 銀行、彰化銀行。
3. 如何申請「信用卡3D驗證」密碼?
可至上述「信用卡3D驗證」發卡銀行網站申請,設定一組「Visa驗證」服務密碼並 啟動服務,過程只需數分鐘,不需下載、不收費用即可使用最先進的網路安全系統。如欲立即行動,請按此處
4. 不願使用「信用卡3D驗證」應如何完成付款?
若您不想申請認證密碼,建議您更換未加入「信用卡3D驗證」系統之信用卡進行消 費,我們仍有SSL128加密機制,維護您刷卡的安全。
5. 忘記個人密碼怎麼辦﹖
假如您遺忘了個人密碼,請您聯絡發卡機構,以便重新設定密碼。有關詳情,請向 發卡機構查詢。
若對於註冊方面有相關疑問,或是流程問題,可親洽貴發卡銀行的客服人員。
或參考官方網站說明:http://www.visa- asia.com/ap/tw/cardholders/security/vbv.shtml

Q10. 為什麼線上刷卡會失敗呢?
1. 您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞,刷卡等待時間過長,造 成系統確認失敗。
2. 您所輸入的卡號資料不正確,包括您輸入的資料不正確、卡號過期 、尚未開卡或有效期限不正確等問題。
3. 您的信用卡額度已滿,請您與發卡銀行連絡,增加額度即可。
4.你剛繳交完卡費,但銀行尚未入帳,銀行將會暫時限制線上刷卡。
5.VISA 3D驗證功能不穩定,建議您改用Master卡或其他卡別。

Q11. 我已經匯款,為何訂單仍被取消?
如果您確認已進行匯款動作,但訂單卻被取消,可能您的匯款並沒 有成功,建議您至銀行補摺,確認金額是否被扣除。